اطلاعات خرید محصول
پرداخت هزینه سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن آنلاین انجام می‌شود. پس از نهایی شدن خرید، شما می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی یا سایر روش‌های پرداخت موجود، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید. پس از تایید پرداخت، مراحل ارسال آغاز خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، ابتدا اطلاعات خرید شما بررسی می‌شود. سپس وضعیت سفارش شما از طریق ایمیل یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورتی که پرداخت شما تایید گردد، سفارش برای ارسال آماده می‌شود و شما از تاریخ دقیق ارسال مطلع خواهید شد. در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، تیم پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی به شماست.
بله، پس از تکمیل خرید و ارسال سفارش، یک فاکتور الکترونیکی به ایمیل شما ارسال خواهد شد که شامل جزئیات دقیق خرید شما می‌باشد. همچنین شما می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت MRK، فاکتورهای خرید قبلی را مشاهده و دانلود کنید.
بله، فروشگاه MRK به مناسبت‌های مختلف، تخفیف‌های ویژه‌ای برای محصولات مختلف ارائه می‌دهد. برای اطلاع از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، پیشنهاد می‌کنیم به بخش “تخفیف‌ها” یا “فروش ویژه” در سایت مراجعه کرده یا در خبرنامه ما عضو شوید تا از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادات مطلع شوید.
اطلاعات پرداخت
در صورتی که محصول دریافتی شما آسیب دیده یا اشتباه ارسال شده باشد، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه MRK تماس بگیرید. شما می‌توانید با ارسال ایمیل یا تماس با شماره پشتیبانی، مشکل خود را گزارش کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، محصول درست یا تعویض شده برای شما ارسال خواهد شد. ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما خواهیم کرد.
بله، شما می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال، تغییر یا لغو کنید. برای این کار کافیست با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را اعلام کنید. پس از ارسال محصول، متاسفانه امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. لذا پیشنهاد می‌کنیم هرچه سریع‌تر اقدام کنید.
ویژگی “پیگیری بسته” به شما این امکان را می‌دهد که وضعیت ارسال سفارش خود را به طور دقیق پیگیری کنید. با استفاده از شماره پیگیری که پس از ارسال سفارش به شما داده می‌شود، می‌توانید موقعیت دقیق بسته خود را از طریق وب‌سایت پست یا شرکت حمل و نقل مشاهده کنید.
